Así que ha abierto su propio negocio de plomería. ¡Bien por usted! En los párrafos cortos de abajo habrá algunas recomendaciones para hacer que su negocio crezca rápidamente.
Usted consigue una llamada. Un cliente tiene algunas tareas de la plomería que necesitan ser hechas en su hogar. Antes de continuar, usted debe revelar algunas cosas antes de que firmen un contrato cuando usted comienza un proyecto.
Siempre es mejor tener todo explicado de antemano. Esto evitará cualquier malentendido sobre lo que hay que hacer exactamente. Esto en muchos casos es muy difícil ya que hay muchas variables desconocidas en la mayoría de los problemas de fontanería. Usted debe esforzarse por detallar cualquier situación posible en la medida de lo posible. Una vez hecho esto, habrá aclarado muchas cosas y evitado mal entendidos que causan clientes insatisfechos.
10 cosas que debe explicar a su posible cliente antes de firmar un contrato de plomería.
1 Explique su licencia de plomero.
Dígale a su cliente acerca de su licencia, los exámenes y certificaciones que tiene. La mayoría de los Estados y/o Ciudades requieren que los Plomeros tengan licencia. Por lo general, hay ciertos pasos y evaluaciones que deben ser completados antes de que se emita una licencia.
2 Muéstreles el seguro requerido.
Usted debe tener, como mínimo, una póliza de seguro de responsabilidad civil general de plomero. Esto dará a los posibles clientes la tranquilidad de que usted tiene un seguro en caso de que algo vaya mal. También le sugiero que obtenga un certificado de seguro en blanco de su agente de seguros. Consiga este certificado plastificado y muéstreselo a los posibles clientes cuando prepare los presupuestos. Este simple acto le hará parecer más profesional. Aunque no se ofrezca el presupuesto más bajo, cuando el cliente sienta más profesionalidad hay más probabilidades de conseguir en contrato.
3 La fianza o bond de plomero.
Todo el mundo pregunta siempre si el contratista tiene licencia, fianza y seguro. Cada otra furgoneta de la compañía en el camino exalta el hecho que si lo son. Una vez más la mayoría de los estados y de las ciudades requieren que un fontanero o plomero tenga una fianza o bond antes de que se publique una licencia o un permiso. Si no hay requisito del bond o fianza donde usted funciona, este se puede obtener por menos de $200 así que usted sin problema puede tener las tres cosas. Así que, al igual que su seguro su seguro, consiga su fianza laminada para mostrarla a clientes anticipadamente.
4 Muéstreles referencias.
Debe tener referencias de personas para las que haya trabajado plomería en el pasado con las que los clientes puedan ponerse en contacto. Es aconsejable tener al menos unos cinco clientes anteriores disponibles para que los prospectos se pongan en contacto y hagan algunas preguntas importantes.
5 ¿En qué está especializado como plomero?
Es importante señalar que todos los plomeros no pueden realizar todas las tareas relacionadas con la fontanería. Debe señalar cualquier trabajo especializado que pueda proporcionar antes de firmar un contrato.
6 ¿Cuánto va a costar?
Asegúrese de que tiene todos los costes asociados a su proyecto bien definidos desde el principio. Explique que una vez que empiece pueden surgir otros problemas. Le conviene repasar estas posibilidades con todo detalle, ya que la mayoría de los litigios suelen girar en torno a costes que superan las estimaciones. Es un tiempo bien empleado para explicar estas posibilidades por adelantado.
7 ¿Con qué calendario estará trabajando?
Resulta útil detallar por escrito la fecha de finalización del proyecto. Los calendarios son útiles para evaluar el ritmo de los proyectos y garantizar su finalización a tiempo.
8 ¿Cómo se puede localizar al cliente en caso de emergencia?
Hay que preguntar al cliente cómo se le puede localizar en caso de emergencia.
9 ¿Divulgar por escrito las garantías?
Es aconsejable poner por escrito cualquier garantía sobre su trabajo. Éstas deben estar redactadas en un lenguaje claro y fácil de entender para evitar cualquier disputa futura.
10 Explique la causa del problema.
Además, proporcione cualquier consejo que pueda ser útil para evitar que se repita el problema.
Estos sencillos consejos pueden ser muy útiles para hacer crecer su negocio. También le liberarán del estrés al disminuir la posibilidad de tener quejas de clientes insatisfechos.
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